今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

花旗维持丘钛科技“中性”评级 目标价3.4港元

香港 - 2024年6月14日 - 知名投行花旗发表研究报告，维持丘钛科技（01478.HK）“中性”评级，并将目标价定为3.4港元。

报告指出，丘钛科技5月摄像头模组出货量4020万件，高于预期，按月下跌3.3%。年初至今CCM出货量为1.88亿件，按年增长30.1%。其中，手机摄像头模组32MP+型号5月出货量为2040万件，按月及按年分别增长8.8%及72.5%。年初至今32MP+占HCM整体出货量的47.3%。

花旗分析称，丘钛科技32MP+摄像头模组出货量强劲增长，主要得益于智能手机市场对高像素摄像头的需求不断上升。此外，公司指纹识别模组业务发展稳健，5月出货量1050万件，符预期，按月及按年分别增长10%及20.9%。

总体而言，花旗认为丘钛科技业务表现稳健，但考虑到近期市场波动较大，维持“中性”评级。

以下是花旗对丘钛科技的主要评级要点:

• 维持“中性”评级
• 目标价3.4港元
• 积极因素：32MP+摄像头模组出货量强劲增长，指纹识别模组业务发展稳健
• 消极因素：近期市场波动较大

丘钛科技简介

丘钛科技（01478.HK）是一家领先的智能手机摄像头模组和指纹识别模组供应商，为全球知名智能手机品牌提供产品和服务。公司拥有强大的研发实力和生产能力，产品质量优良，深受客户信赖。

花旗简介

花旗集团（Citigroup Inc.）是一家美国跨国金融服务公司，总部位于纽约市，业务遍及全球160多个国家和地区。花旗集团提供广泛的金融产品和服务，包括银行、证券、投资管理等。